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este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del
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El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por Y-Si super NUTRI mercado en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.
Al momento de la entrega, será solicitada a la persona
que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de
elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo
que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la
compra.
Y-Si super NUTRI mercado sugiere que el Usuario verifique la
integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la
entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que
no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se
comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de Y-Si
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El Usuario podrá cancelar la compra de Productos
realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos
adquiridos no hayan salido de las oficinas de Y-Si super NUTRI mercado.
En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por Y-Si super NUTRI
mercado el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que
seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los
presentes Términos y Condiciones. El Usuario podrá consultar el estado
de la compra realizada a través de la sección de Mis Pedidos de la
Cuenta del Usuario o entrando en contacto con la central de atención al
cliente de Y-Si super NUTRI mercado. En caso de cancelación de la compra
realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será
reembolsada.
Condiciones de Devolución:
El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:
1. Solicite la devolución dentro de los 7 días
naturales para productos de abarrotes y 3 días naturales para productos
perecederos siguientes a la fecha de entrega 0, exclusivamente para los
casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía
especificado para los productos adquiridos.
2. El o los productos
se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al
Usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y
etiquetado original.
Proceso de Devolución:
El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
1. El Usuario deberá contactar al centro de atención
al cliente de Y-Si super NUTRI mercado dentro del plazo establecido
solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre y
apellido, numero de pedido, nombres de productos a ser devueltos,
domicilio en el cual se recogerán los productos. En caso de que la
devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata
de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario
deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su
caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “Solicitud de
Devolución”).
2. Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Y-Si
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través de la Empresa Transportadora correspondiente, así como programar
la fecha en la que la Empresa Transportadora recogerá los productos del
domicilio proporcionado por el Usuario.
3. El Usuario deberá en su
caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y
entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a
la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto.
En
el supuesto de que el o los artículos solicitados por usuario no se
encuentren en existencia, éste podrá optar a su elección, entre la
devolución del precio del(los) artículo(s) comprado(s) o la entrega
del(los) artículo(s) de la misma calidad o especie que será(n)
vendido(s) conforme al precio vigente.
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